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【驚きの価格が実現!】 ランチェスター DVD 一位づくりの顧客維持戦略 竹田陽一 全3巻 ランチェスター経営 不況に強い弱者の戦略 経済学
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社長の実行力の高め方DVD | ランチェスター戦略・ランチェスター
ランチェスター戦略 戦略名人DVD 竹田陽一 - 本
ランチェスター弱者必勝の戦略 (サンマーク文庫 B- 22) | 竹田 陽一
お客の評判で地元№1になる法CD 【社員教育用教材
01経営規模の大中小で変わる社長の役目 | ランチェスター戦略
最新のクチコミ
イラストもあり分かりやすかったです。経済(通貨の流れ等)の仕組みがよく分かりました。この本を読んでよかったです。知らないより知っておく事が大事だなぁと感じました。分かった所で、もう一度読んでみることにします。
- ねえさん0104
- 21歳
- アトピー
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かなりオモローです。消費行動は感情で動きます。
- もなり5702
- 29歳
- アトピー
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タイトルからしてもっとわかりやすく読みやすい本だと思っていたが、ちょっとと難しかった。
- nitousei61
- 37歳
- アトピー
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この人の書いた本は、読み易く面白いです。 バブルは悪なのか? 経済学からは中立なんだそうです。 バブルがはじけて世の中からお金が無くなった訳ですが、 仮にバブルが無かったとしても、(バブルが有った場合に比べ)有ったはずのお金が無くなっていることになるんじゃないかな〜 なんて思いました。 100年に一度の金融危機を深く理解するのに、お勧めです。
- 遊太朗
- 25歳
- アトピー
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脳は、考えているようで実はあまり考えてないような、そんな感じが読み終えて思いました。「経済は感情で動く」をすぐに読みたくなりました。
- エッちゅん
- 33歳
- アトピー
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エッセンスがまとめられており、概略を知るには良いと思う。 但し、情報量が少なく、深みがないため、物足りない。 まずは、大枠を掴みたいという人向けである。
- 016987
- 41歳
- アトピー
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「経済学」の入門書を読んでもわからないので直接質問しました ということで、11人の専門家にインタビューしたのをまとめた本です わかりやすいと思います 「経済学」って、なんとなくこういうことかなって思っていたことを 説明してくれてます
- のり00014975
- 29歳
- アトピー
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レビュー遅くなり申し訳ありません。 大変気に入ってます。 今後も機会ありましたらよろしくお願いします。
- なこ3368
- 37歳
- アトピー
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放送ができなかった内容まで書かれていますよ。特集として放送してほしい。内容は初回号と同じで簡単に書かれています。
- ゆっこ0880
- 45歳
- アトピー
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主人に頼まれて購入しました。私は読んでいないけど、主人はとても勉強になりおもしろい、と言っていました。
- diamond1897
- 33歳
- アトピー
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面白かったです。 シンプルで簡単に書かれているけど、勉強になりました。
- gmmitt
- 41歳
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国という人の集まりの中で、富という通貨がどのような流れになっているのかということを論じています。ありがとう
- T5650
- 49歳
- アトピー
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新聞の書評欄で、この本を見つけ内容に興味を持ち、購入しました。 以前から私は「経済成長に限界は無いのか?」と素朴な疑問を抱いていました。 この本では、『生産』と言いながら資源を消費することで成長している経済は、いつか停滞し、そして破綻すると警鐘を鳴らしています。 「エネルギーは時間とともに劣化していく」というエントロピー理論を中心に、資源やエネルギーの有限性を説き、無限に成長が可能という思い込みが間違っていると指摘されています。 環境問題や人口爆発問題など、いま世界を脅かしている重要な問題にも言及。 持続可能な社会を構築していく為に、広い視野を持って考え、行動していく事の必要性を痛感させられる1冊です。
- rimayu149
- 37歳
- アトピー
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金融恐慌を知るには十分でした。やさしい内容で読み物としても十分楽しめます。
- 中田安兵衛
- 45歳
- アトピー
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経済学
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世界のいじめ : 各国の現状と取り組み
社会問題
¥5,100
第1章 経営の基本原則と利益データ
1.経営規模の大中小で変わる社長の役目
2.経営の基本原則を理解する
3.会社は粗利益で生きている
4.経営の全体図
5.中小企業の利益実態を教育する
6..従業員1人当たりの年間純利益
7.1章のまとめ
第2章 お客から好かれて気に入られる
はじめに
1.お客に不便をかけない
①名刺 ②封筒 ③電話応対 ④電話の回し方など
2.お客から好かれて気に入られる
3.お客から喜ばれるようにする
4.有効なサービスには情報がいる
5.お客から忘れられないようにする
6.2章のまとめ
第3章 業務規則集手作りと従業員教育
①人口25万人にある税理士事務所の例
②山口防府天満宮の例
1.お礼のメッセージを出さない原因
2.実行率を高めるには仕組み作りが必要
3.業務規則集を作る
4.従業員教育に力を入れる
全体のまとめ
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策
経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5%~15%の率でお客の流出があ り、小売業では20%~30%、飲食業では30%~40%と言われています。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。
お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。
お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。
お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。
商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。
お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。
■送料はゆうパック60サイズとなります。
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なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。
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注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。
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